Política de privacidad

Última actualización: 2022-02-09

Hola, somos Ipnos Software Inc. (“Ipnos” o “Nosotros”).

El respeto por su privacidad es importante para usted y para nosotros. Es esencial que nos ganemos su confianza y que las prácticas de Ipnos reflejen nuestro respeto por su privacidad. Con este espíritu, hemos creado esta política para ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos o tratamos de otro modo sus datos personales. También proporcionamos información sobre sus derechos y otros detalles importantes sobre su privacidad, como la forma de proteger sus datos personales. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro responsable de soporte de privacidad a [email protected]. Cuando proceda, Ipnos será el Responsable del tratamiento en virtud de esta política.

¿Cuándo se aplica esta política?

Esta política de privacidad se aplica a todas nuestras aplicaciones móviles (nuestras “Aplicaciones”) y a su uso de nuestros sitios web (“Sitios web” o “Webs”):

Esta política también se aplica a las comunicaciones que pueda tener con nosotros por correo electrónico, a través de chat en directo en nuestras Aplicaciones o a través de redes sociales.

Cuando hace clic en enlaces a sitios web de terceros, o si utiliza a un tercero para crear cuentas en nuestras Aplicaciones o sitios web, como Google, Facebook o Twitter, esta política de privacidad no se aplica a su intercambio de datos personales con estos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para entender lo que estos terceros hacen con sus datos personales.

Se puede acceder a nuestras Aplicaciones y Sitios web y utilizarlos desde todo el mundo. Las leyes que se aplican a la protección de sus datos personales pueden variar dependiendo de dónde resida. Ipnos se esfuerza por cumplir con todas las leyes aplicables: si tiene preguntas relacionadas con su situación, no dude en ponerse en contacto con el soporte de privacidad en [email protected]. Para ver el aviso de privacidad específico aplicable a los residentes de California, haga clic aquí.

¿Cuándo sabré que se ha modificado esta política?

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Revise esta política con regularidad para conocer las últimas actualizaciones sobre nuestras prácticas de privacidad de datos. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos a través de la Aplicación o enviándole una nueva versión de esta Política de privacidad. Su uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de privacidad indicará su aceptación de la Política de privacidad en su versión modificada. En algunos casos tendremos que solicitar que acepte los cambios de la Política de privacidad de forma explícita. En estos casos en los que se requiera una aceptación explícita, nos pondremos en contacto con usted para solicitar dicha aceptación. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, no podrá utilizar la Aplicación ni los Sitios web. Salga de la Aplicación y los Sitios web inmediatamente si no acepta los términos de esta Política de privacidad.

¿A qué nos referimos con “datos personales”?

Queremos proteger su privacidad tanto como sea posible, por lo que consideramos que los datos personales incluyen cualquier información que nos permita identificarle directa o indirectamente*,* incluso a través de cookies y otras herramientas electrónicas.

¿A qué nos referimos con “cookies”?

Al igual que muchos sitios web, nuestros Sitios web y Aplicaciones utilizan “cookies” para recopilar información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web coloca en el disco duro de su ordenador para poder recordar algo sobre usted más adelante. Si desea más información sobre cookies, puede consultar sitios web como http://www.cookiecentral.com/.

En esta política de privacidad, cuando nos referimos a “cookies” incluimos otras tecnologías con fines similares, como píxeles, etiquetas, balizas web y los identificadores móviles que recogemos de su teléfono móvil (ID de publicidad de Android (AAID/IFA) o identificador de Apple para publicidad).

Hay diferentes tipos de cookies. Ipnos utiliza cookies de origen y de terceros:

Cookies de origen: las cookies de origen son las que nosotros enviamos y que solo podemos establecer o recuperar nosotros. Se utilizan para fines específicos para nosotros como, por ejemplo, personalizar el Sitio web.
Cookies de terceros: las cookies de terceros las colocan en nuestros Sitios web, en correos electrónicos o Aplicaciones otras entidades, como por ejemplo para crear nuevas funcionalidades, para supervisar la actividad de los usuarios en un Sitio web/Aplicación con el fin de realizar análisis de la Web/Aplicación o mostrar publicidad.

Las cookies también se pueden clasificar en función de sus funciones. Estos son los tipos de cookies que utilizamos en nuestros Sitios web y Aplicaciones:

Estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones clave.
Cookies de rendimiento: las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo utilizan los usuarios nuestros sitios web o aplicaciones, como las páginas a las que acceden con mayor frecuencia, qué páginas o funciones utilizan, cuánto tiempo pasa un usuario meditando y si se reciben mensajes de error de nuestras páginas web. Estas cookies nos proporcionan información sobre el tráfico y el rendimiento de nuestros sitios/aplicaciones. Las acciones y actividades pueden atribuirse a la información de su dispositivo, sus navegadores, su dirección de correo electrónico y/o dirección IP.
Cookies de funcionalidad: estas cookies se utilizan para funciones mejoradas que son útiles para usted, como la función de compartir en redes sociales, pero que no son necesarias para que nuestros sitios web o aplicaciones realicen sus funciones esenciales.
Cookies de segmentación: estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad más relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de una campaña.

Si está utilizando uno de nuestros Sitios web, puede cambiar la configuración de su navegador para que deje de aceptar cookies y balizas web o para que le pregunte antes de aceptar una cookie o baliza web. Las opciones de exclusión voluntaria para cookies y balizas web se encuentran aquí.

Datos personales que nos proporciona directamente

Información general. Cuando se registra para utilizar la Aplicación, podemos recopilar Datos personales sobre usted, como:

Nombre que asigne a su cuenta;
Dirección de correo electrónico que asigne a su cuenta; y
Contraseña o código de acceso que haya asignado a su cuenta.

Puede crear una cuenta en algunas de nuestras Aplicaciones y Sitios web utilizando su cuenta de Facebook, Google, Apple o Twitter (debe leer la política de privacidad de terceros aplicable para ver qué otra información recopilan esas partes cuando usted utiliza su cuenta para iniciar sesión en nuestros Sitios web/Aplicaciones).

El sueño y el bienestar. Cuando utilice la Aplicación, puede optar por proporcionar información personal que podría considerarse relacionada con su salud y bienestar, como:

A qué hora se despierta y a qué hora se va a dormir (y otros datos relacionados con sus patrones de sueño);
Cuándo tiene hambre; y
Si medita y durante cuánto tiempo.

También puede darnos la posibilidad de importar a la Aplicación Datos personales sobre su salud y actividades de servicios de terceros como Apple HealthKit y Google Fit. Dichos Datos personales importados pueden incluir sus patrones/datos de sueño. Para poder tratar cualquier Dato personal en esta categoría, le pediremos explícitamente su consentimiento en la pantalla de registro.

Si realiza nuestro cuestionario de “cronotipos” de sueño, solo recogeremos temporalmente sus respuestas a esas preguntas con el fin de proporcionarle su “puntuación de sueño” o número de cronotipo. No almacenamos sus respuestas individuales al cuestionario de cronotipos, pero podemos almacenar su “puntuación de sueño” con su ID de cliente único de Ipnos, y usted podrá ver su cronotipo en su perfil.

Datos personales que podemos recopilar automáticamente

Cuando acceda o utilice la Aplicación o la Web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

Información del dispositivo:

Modelo de hardware;
Información sobre el sistema operativo y su versión;
Identificadores únicos del dispositivo (p. ej., IDFA);
Información de la red móvil;
Información de almacenamiento del dispositivo;
Información de navegadores (para Web);
Información de la Aplicación (como versión de la aplicación, versión de SDK, etc.)

Información de ubicación:

Dirección IP;
Zona horaria;
Información sobre su proveedor de servicios móviles.

No recopilamos datos de ubicación precisos sobre usted, aunque podemos ver en qué ciudad se encuentra a partir de su dirección IP. También recopilamos información sobre el navegador o dispositivo utilizado para acceder al Sitio web y a la Aplicación, como el ID del dispositivo móvil del usuario (si usted da su consentimiento para su rastreo) y la dirección IP. Esto nos permite personalizar su experiencia y asegurarnos de que está recibiendo contenido relevante y las divulgaciones legales correctas aplicables a usted según su jurisdicción legal.

Datos de uso de la aplicación, incluidos, entre otros:

Frecuencia de uso;
Áreas y funciones de nuestra Aplicación que visita;
Sus patrones de uso en general; y
Uso de funciones particulares.

Para recopilar esta información, podemos enviar cookies a su dispositivo móvil u ordenador. Las opciones de exclusión voluntaria para cookies y balizas web se encuentran aquí.

Datos de fuentes externas. Podemos utilizar herramientas de terceros, como AppsFlyer, que nos proporcionan algunos de sus datos de atribución (lo que básicamente significa información sobre el anuncio que le llevó al sitio web o a la Aplicación) que podemos seguir utilizando para personalizar su experiencia con la Aplicación. También podemos utilizar dichos datos con fines estadísticos y analíticos.

¿Cómo utilizamos sus Datos personales?

No recopilaremos ni trataremos sus Datos personales sin tener un motivo ni sin avisarle antes. Por lo tanto, para cualquier tratamiento de sus Datos personales necesitamos tener algún fundamento válido para llevar a cabo el tratamiento; esto a veces recibe el nombre de “base jurídica”.

Tratamos sus Datos personales sobre la base jurídica siguiente:

Su consentimiento. Utilizamos su permiso para tratar sus Datos personales. Por ejemplo, cuando nos proporciona información en la pantalla de registro, nos basamos en su permiso para tratar sus datos. También nos basaremos en su permiso en otros casos cuando se lo pidamos. También consiente el uso de sus datos personales sensibles como se describe a continuación.
Sus relaciones contractuales con nosotros. Es posible que tengamos que tratar algunos Datos personales para que la Aplicación y sus servicios estén disponibles para el acceso, la instalación y su uso posterior. Cuando gestionamos su cuenta y respondemos a sus consultas sobre la Aplicación/sitio web, también nos basamos en una relación contractual.
Interés legítimo. Podemos tratar algunos de sus datos personales para perseguir intereses comerciales y beneficios sociales más amplios, como proporcionar la mejor Aplicación/sitio web que podamos. En particular, tenemos intereses legítimos en el uso de sus Datos personales para el desarrollo de productos y análisis internos y para mejorar de cualquier otro modo la seguridad, la protección y el rendimiento de la Aplicación/sitio. Solo nos basamos en nuestros intereses legítimos o los de un tercero cuando estos intereses no se vean anulados por sus derechos e intereses.
Obligación legal. Podemos estar obligados a tratar algunos de sus Datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

A continuación se describe el tipo principal de actividades de tratamiento que realizamos con sus Datos personales y la base jurídica relacionada para ello (con algunos ejemplos básicos que no son exhaustivos):

Finalidad del tratamiento	Base jurídica para el tratamiento	Ejemplo
analizar, operar, mantener y mejorar la Aplicación, añadir nuevas características y servicios a la Aplicación, dar soporte a las funciones existentes de la Aplicación	Consentimiento	Podemos utilizar datos sobre su ciclo de sueño para sugerirle la mejor hora para acostarse o despertarse
personalizar el contenido y los materiales que ve cuando utiliza la Aplicación	Consentimiento	Con base en sus preferencias e información de inicio de sesión, podemos proporcionarle algunas historias para dormir sugeridas para escuchar o proponerle que pruebe con meditaciones
personalizar ofertas y recomendaciones de productos y servicios para usted, incluidos productos y ofertas de terceros (excluidos los datos de Apple HealthKit y Google Fit)	Consentimiento	Podemos enviarle a su correo electrónico una oferta de descuento para las opciones de nuestra aplicación Premium. Puede excluirse de tal tratamiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recordatorios	Contrato	Usando los datos de su dispositivo, podemos enviarle un recordatorio para meditar, un consejo relacionado con el “mindfulness” o el sueño u otra sugerencia. Puede desactivar esta opción en cualquier momento en la configuración del teléfono.
facturación, gestión de cuentas y otros fines administrativos, si procede	Contrato	Podemos enviarle un correo electrónico con una factura, si procede.
responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionar servicio de atención al cliente	Contrato	Podemos tratar su nombre y correo electrónico para responder a sus solicitudes de soporte
enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos	Interés legítimo	Podemos enviarle una notificación por correo electrónico que le dirija a una encuesta de satisfacción del cliente. Puede excluirse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionadas con nuestra Aplicación	Consentimiento	Podemos analizar su actividad de navegación en la Aplicación para comprender lo que le gusta o no le gusta de ella con el fin de mejorar su experiencia en el futuro
únicamente con respecto a la información que usted acepte compartir, con fines promocionales de la Empresa (exceptuando los datos de Apple HealthKit y Google Fit)	Consentimiento	Si da su consentimiento, podemos publicar su opinión o comentario en nuestro sitio web
cumplir con las obligaciones y solicitudes legales	Obligación legal	Podemos estar obligados a tratar sus datos personales para cumplir con las leyes y órdenes judiciales aplicables. En este caso, nos aseguramos de que nuestro asesor jurídico nos ayude a garantizar que solo tratamos sus datos personales según lo requiera la ley o las órdenes judiciales.

Principios del tratamiento

Minimización de datos y limitación de la finalidad. No trataremos los Datos personales de forma incompatible con los fines para los que se hayan recopilado, a menos que usted lo autorice posteriormente o que recojamos Datos personales que no sean necesarios para tales fines. Para cualquier nuevo fin del tratamiento, le pediremos su consentimiento por separado.

No venta de Datos personales. Nunca venderemos, alquilaremos ni divulgaremos sus Datos personales. En algunas jurisdicciones, compartir datos puede considerarse una venta de datos. Podemos compartir solo algunos de sus Datos personales con nuestros proveedores de servicios solo y estrictamente en los casos y fines estipulados en esta Política de privacidad y de conformidad con los acuerdos que hayamos celebrado con ellos. Tampoco utilizaremos nunca la información obtenida a través de su uso de HealthKit y Google Fit para publicidad o servicios similares, ni la venderemos a plataformas publicitarias, corredores de datos o revendedores de información.

¿Se comparten mis datos personales con terceros?

La información sobre usted puede divulgarse a terceros para uno o más de los siguientes fines:

Para fines comerciales y publicidad: Podemos compartir su información con proveedores y proveedores de servicios, incluidos nuestros socios de almacenamiento y alojamiento de datos, proveedores de análisis y publicidad y proveedores que ofrezcan servicios y soporte tecnológico, de procesamiento de pagos, de seguridad de datos y servicios similares. También podemos compartir información con asesores profesionales, como auditores, bufetes de abogados y empresas de contabilidad.
Con sus indicaciones o consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted lo solicita o nos lo indica.
Con las filiales de nuestro grupo empresarial: Podemos compartir su información con cualquier filial o empresa matriz de nuestro grupo empresarial.
Para cumplir con la ley: Podemos compartir su información con un tribunal, una entidad reguladora o personal de autoridades de aplicación de la ley, o de conformidad con una citación, para cumplir con la ley aplicable o cualquier obligación en virtud de la misma.
En el contexto de una transacción: Podemos compartir su información en relación con una venta de activos, una fusión, una quiebra u otra transacción comercial.
Por otras razones comerciales: Podemos compartir su información para hacer cumplir las condiciones y los términos de uso aplicables, y para garantizar la seguridad del sitio y la Aplicación y de nuestros usuarios.

Socios publicitarios y AppsFlyer

Podemos compartir algunos de sus Datos personales no relacionados con la salud (como su ID de dispositivo, IDFA, dirección IP, información de versión) con AppsFlyer, una plataforma de marketing móvil que gestiona sus Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones. Al utilizar AppsFlyer y sus socios integrados, podemos ponernos en contacto con usted y personas como usted en varias plataformas que también podrían estar interesadas en nuestros productos. AppsFlyer también nos ayuda a determinar si nuestras campañas publicitarias funcionan proporcionando servicios de atribución de publicidad. Si necesitamos compartir sus Datos personales con otras plataformas para este fin, le pediremos su consentimiento, excepto en los casos definidos en el presente documento. I

Así es como trabajamos con las plataformas publicitarias integradas/AppsFlyer:

Usted se convierte en usuario de una de nuestras Aplicaciones y empezamos a compartir Datos personales, estrictamente los que pertenezcan al siguiente conjunto:
1. Identificadores técnicos: dirección IP (que también puede proporcionar información de ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes), ID de Android (en dispositivos Android), ID de Google Advertiser, ID de usuario emitido por el Cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
2. El estado de su suscripción;
3. El hecho del lanzamiento de la aplicación.
Enviamos sus datos a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.
Al mismo tiempo, AppsFlyer envía sus datos a algunos de sus socios integrados (p. ej., Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de FB y a un par más de proveedores) para encontrarle a usted o a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos sitios web de redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos y muestran información relevante sobre la Aplicación a personas que podrían estar potencialmente interesadas en ella o le sugieren que vuelta a visitar la Aplicación, si dejó de usarla hace un tiempo.

Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí y sus socios integrados aquí.

Opciones de exclusión. Puede retirar su consentimiento o excluirse, según corresponda en su caso, del intercambio de sus Datos personales de acuerdo con este subapartado en cualquier momento utilizando una de las siguientes opciones:

Poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]
Escribiéndonos a 1010-615 Boul Rene-Levesque O Montreal, QC, H3B 1P5, CANADÁ
Ajustando la configuración de su dispositivo en iOS o Android para dejar de compartir su IDFA o ID de publicidad de Android.

Uso de cookies, balizas web y tecnología similar para redes publicitarias

Usted y otros pueden ver ciertos anuncios de nuestras Aplicaciones o Sitios web en otros sitios web debido a que participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten orientar nuestros mensajes hacia los usuarios empleando datos demográficos, basándonos en intereses y medios contextuales. Podemos hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios en línea a lo largo del tiempo recogiendo información con medios automáticos, entre ellos, la utilización de cookies externas, registros de servidores web, píxeles y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que pueden ser a medida de los intereses individuales de un usuario. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye información sobre sus visitas a los sitios web que participan en las correspondientes redes publicitarias, como las páginas o anuncios que ve y las acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web, los sitios web externos que participan en estas redes de publicidad. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing y ayuda a otros sitios web y socios publicitarios a encontrarle a usted o a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos los sitios web de redes sociales.

Por ejemplo, si utiliza la Web (solo) podemos utilizar Facebook Conversion Tracking Pixel para registrar la eficiencia de nuestros anuncios con fines estadísticos y de investigación de mercado. Facebook puede conectar los datos con su cuenta de Facebook y utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con su política de privacidad actual, que puede encontrar aquí. El seguimiento directo de Facebook no está habilitado en la aplicación.

Google Analytics ofrece una función sobre los públicos de remarketing. Esta nos permite crear segmentos basados en los análisis que hemos obtenido y luego utilizarlos como parte de campañas de remarketing en nuestra cuenta de Google Ads. Google Ads utiliza una cookie diferente a la de Google Analytics. Como se ha mencionado anteriormente, puede excluirse de las cookies y balizas web visitando este enlace.

Socios de análisis y rendimiento

Además de utilizar AppsFlyer para análisis, también utilizamos Iterable, Facebook SDK y Mixpanel para medir nuestro rendimiento e impulsar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Estos terceros nos proporcionan análisis para nuestros Sitios web y Aplicaciones, que pueden utilizarse para segmentar a los usuarios en función de información demográfica, eventos personalizados y actividad de usuarios o sesiones como parte de nuestras actividades publicitarias basadas en intereses. También utilizamos análisis para saber cómo podemos mejorar nuestro sitio y nuestra Aplicación y ofrecer más servicios y funcionalidades que puedan interesarle.

También utilizamos Informes de intereses y datos demográficos de Google Analytics para comprender mejor el rendimiento de nuestros sitios web. Google Analytics utiliza cookies de terceros para obtener información sobre cómo llegó a nuestro sitio web, los términos de búsqueda que se usaron, el momento de su visita, etc.

Si desea excluirse voluntariamente de los Informes de intereses y datos demográficos de Google Analytics, puede hacerlo haciendo clic aquí.

Redes sociales

Algunas de nuestras páginas, como las publicaciones de nuestro blog, tienen una opción que le permite compartir el contenido en sus redes sociales. Esto ocurre a través de una herramienta que puede recopilar datos indirectos sobre usted, como su dirección IP e información derivada de su dirección IP (ubicación geográfica e información sobre su dispositivo, como su idioma preferido). También puede recoger la hora y la fecha en que visitó la página para compartirla.

Si se conecta a nuestras Aplicaciones o sitios web a través de sus redes sociales, recibiremos la información que acepte compartir con nosotros para autenticarle.

Apple Health Kit y Android Sleep API

Apple HealthKit y Android Sleep API ofrecen a sus usuarios un repositorio central para datos de salud y fitness en iPhone y Android. Si autoriza el uso de Apple HealthKit o Android Sleep API, nuestras Aplicaciones se comunicarán con Apple HealthKit/Android Sleep API para consultar y compartir sus datos. Estos kits están diseñados para gestionar y fusionar datos de múltiples fuentes, lo que significa que, con su permiso, nuestros datos se fusionan con los de sus otras aplicaciones en HealthKit/Android Sleep API.

Solo compartimos sus datos con HealthKit/Android Sleep API basándonos en su consentimiento como, por ejemplo, el tiempo dedicado a meditar a través de registros de meditación y sus datos de sueño, si lo habilita. Bajo ninguna circunstancia compartiremos la información recopilada a través de HealthKit/Android Sleep API con ningún tercero, excepto si dicho tercero ya le está proporcionando servicios de salud con su consentimiento previo.

No utilizamos la información recopilada a través de HealthKit/Android Sleep API con fines publicitarios ni tampoco vendemos los datos recopilados a ninguna plataforma publicitaria, agente de datos o revendedor de información. Antes de divulgar sus datos personales a terceros, nos aseguramos de que:

Los datos personales compartidos se limiten a lo que sea razonablemente necesario para que terceros puedan prestar sus servicios o funciones según se detalla en sus términos de servicios aplicables;
Nuestros acuerdos con ellos incluyan términos y condiciones razonables para proteger sus datos personales;
Estos terceros proporcionen garantías razonables de que protegerán sus datos personales y cumplirán con las leyes aplicables.

¿Dónde almacenan mis datos personales?

Guardamos sus datos en Google Cloud. Podemos cambiar nuestras empresas de alojamiento en el futuro, en cuyo caso, actualizaremos esta política de privacidad.

Su información personal se almacena tanto en Canadá como en otros países, incluyendo Estados Unidos. En esta situación, con respecto a los datos personales de los residentes de la Unión Europea, podemos transferir Datos personales a un Tercero fuera de la Unión Europea después de celebrar un acuerdo de transferencia de datos con la otra parte/partes, basado en cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, o después de adoptar Normas Corporativas Vinculantes cuando sea necesario.

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos personales?

Nos esforzamos por proteger sus datos personales implementando funciones de seguridad que sean proporcionales a los riesgos, como el acceso o la divulgación no autorizados. Nuestras Aplicaciones y sitios web utilizan encriptación, y el acceso a sus datos solo se concede sobre la base de la necesidad de saber a personas sujetas a un acuerdo de no divulgación u obligaciones de confidencialidad similares.

Incumplimientos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una violación de los sistemas de seguridad, podemos publicar un aviso o intentar notificárselo por correo electrónico y tomaremos las medidas razonables para remediar la violación según se especifica en la ley aplicable y esta Política de privacidad. Si tenemos conocimiento de una posible violación de la seguridad de los Datos personales, junto con otras acciones mencionadas en esta Política de privacidad (como notificarle en ciertos casos), también podemos llevar a cabo acciones particulares para remediar la violación, incluyendo, entre otras, cerrar su sesión en todos los dispositivos, restablecer una contraseña (enviar una contraseña temporal para que la aplique) y realizar otras actividades y acciones razonablemente necesarias.

¿Durante cuánto tiempo conservan mis datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el fin para el que se recogieron, o de conformidad con la ley (lo que sea más largo), con fines de pruebas y contabilidad, durante un periodo que no supere los periodos de limitación legales aplicables. Si está utilizando nuestras Aplicaciones, mantenemos su información de perfil mientras su suscripción esté activa.

¿Cuáles son mis derechos con respecto a mis datos personales?

Tiene derecho a ejercer sus derechos sobre sus datos personales y haremos todo lo posible por ayudarle. Sus derechos varían en función de las leyes que se apliquen a su situación y las circunstancias específicas de la solicitud. Algunos de los derechos que pueden aplicarse a usted incluyen los siguientes derechos:

Derecho a acceder a sus datos personales;
Derecho a solicitar información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales;
Derecho a rectificar sus datos personales si son incorrectos, incompletos, no válidos o ambiguos;
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;
Derecho a la portabilidad de sus datos personales (Haga clic aquí para ver cómo podemos ayudarle a transferir su suscripción desde un teléfono o tableta iOS a un dispositivo Android o viceversa).
Para los usuarios franceses, Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento.

Si desea ejercer uno de estos derechos y la situación permite dicho ejercicio, generalmente le ayudaremos sin cargos adicionales. Si solicita una transcripción, reproducción o transmisión de su información personal, es posible que tengamos que cobrar una tarifa razonable para procesar su solicitud, con sujeción a las leyes aplicables. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle de estos cargos antes de atender su solicitud.

Por motivos de seguridad y para evitar cualquier solicitud fraudulenta, es posible que debamos solicitar una prueba de identidad con la solicitud. Una vez procesada la solicitud, dicha prueba se destruirá.

Si se deniega su solicitud, se lo notificaremos por escrito, le proporcionaremos motivos detallados y le daremos información sobre cómo impugnar nuestra decisión. Conservaremos los datos personales relevantes hasta que haya agotado sus opciones. En cualquier caso, responderemos a su solicitud en un plazo de treinta (30) días, a menos que se acuerde otro plazo.

Para ejercer su derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Política de privacidad para residentes de California

Esta Política de privacidad para residentes de California (esta “Política”) complementa la información contenida en la política “principal” de Ipnos anterior y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California (“consumidores” o “usted”). Implementamos esta política para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act, CCPA) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta Política.

Cuando se indique en esta Política, la CCPA exime temporalmente de algunos de sus requisitos la información personal que refleje una comunicación entre empresas escrita o verbal (“información personal compartida entre empresas”).

¿Qué información recopilamos?

Recogemos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, podría asociarse, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a un consumidor, hogar o dispositivo concreto (“información personal”). La información personal no incluye:

Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
Información del consumidor anonimizada o agregada.
Información excluida del alcance de la CCPA, como:
Información sanitaria o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (California Confidencialidad de la Información Médica, CMIA), datos de ensayos clínicos u otros datos de investigación que cumplan los requisitos;
Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informes Justos de Crédito (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

En particular, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

Categoría	Recogida	Divulgada para un fin comercial
A. Identificadores.	Sí	Sí
B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de clientes de California (párr. 1798.80(e) del Código Civil de California).	Sí	Sí
C. Características de clasificación protegidas según la ley federal de EE. UU. o la ley de California.	No	N/A
D. Información comercial.	Sí	Sí
E. Información biométrica (por ejemplo, sus datos de sueño y minutos de meditación)	Sí	Sí
F. Actividad en Internet u otra red similar.	Sí	Sí
G. Datos de geolocalización.	Sí	Sí
H. Datos sensoriales.	No	No
I. Información profesional o relacionada con el empleo.	Sí	Sí
J. Información sobre educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos Familiares y Privacidad (sección 1232g 20 U.S.C., parte 99 de 34 C.F.R.)).	No	No
K. Inferencias extraídas de otra información personal.	Sí	Sí

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

Directamente de usted. Por ejemplo, a partir de los formularios que complete o productos y servicios que compre y a partir del uso de nuestras aplicaciones móviles.
Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web o al utilizar nuestras aplicaciones.
De socios comerciales externos como Iterable, Mixpanel, Apple Kit, Google Fit, AppsFlyer, sitios de redes sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.

¿Cómo utilizan la Información personal?

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines:

Para cumplir o satisfacer el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar su pago y facilitar la entrega. También podemos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar devoluciones.
Para proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios.
Para crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y evitar el fraude transaccional.
Para proporcionarle apoyo y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes y supervisar y mejorar nuestras respuestas.
Para personalizar su experiencia en la aplicación o en el sitio web y ofrecer contenido y ofertas de productos y servicios relevantes para sus intereses, incluidas ofertas y anuncios específicos a través de sitios de terceros, y por correo electrónico o mensaje de texto (con su consentimiento, cuando la ley lo requiera).
Para supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionadas con nuestra Aplicación
Para ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos y negocios.
Para realización de pruebas, investigación y desarrollo de productos, incluido el desarrollo y mejora de nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios.
Para responder a las solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo requiera la ley aplicable, una orden judicial o las normativas gubernamentales.
Como se le haya descrito al recopilar su información personal o como se establece en la CCPA.
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o de todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, cuando la información personal de nuestros usuarios esté entre los activos transferidos.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo previamente.

Ninguna de nuestras Aplicaciones vende actualmente datos de publicidad. Nuestras aplicaciones más recientes, incluida BetterSleep, ya no contienen ningún código relacionado con la publicidad. Las siguientes Aplicaciones incluyen código de publicidad heredado, pero ya no son capaces de mostrar activamente anuncios dirigidos:

iOS:

El sistema operativo Android:

Meditation & Relaxation Music

Intercambio de información personal

Podemos compartir su información personal revelándola a un tercero para un fin comercial. En los últimos doce (12) meses, hemos revelado información personal para un fin comercial a las categorías de terceros indicadas en la siguiente tabla.

La CCPA define “venta” en términos generales. Esta incluye la provisión de información personal a cambio de cualquier cosa de valor. Según esta amplia definición, en los 12 meses anteriores a la última actualización de esta sección, puede que nuestro uso de cookies de análisis y de segmentación y balizas web para ofrecer publicidad adaptada a intereses individuales se haya considerado una “venta” de información personal.

En los doce (12) meses anteriores, las categorías de terceros enumerados podrían haber recibido las siguientes categorías de información personal por los motivos enumerados. Para ver más opciones, consulte Derechos de exclusión e inclusión de venta de Información personal.

Categoría de información personal	Categoría de los terceros destinatarios Divulgaciones de fines comerciales
A: Identificadores.	Proveedores de análisis de datos; sistemas operativos y plataformas; plataforma de anuncios, redes sociales; proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de atención al cliente
B: Categorías de información personal de la ley sobre registros de clientes de California (California Customer Records Act).	Proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de atención al cliente
C: Características de clasificación protegidas según la ley federal de EE. UU. o la ley de California.	Ninguna
D: Información comercial.	Proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de atención al cliente
E: Información biométrica.	Apple Kit/Google Fit
F: Actividad en Internet u otra red similar.	Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Plataformas publicitarias, Redes sociales;
G: Datos de geolocalización.	Proveedores de análisis de datos; sistemas operativos y plataformas
H: Datos sensoriales.	Ninguna
I: Información profesional o relacionada con el empleo.	Ninguna
J: Información sobre educación no pública.	Ninguna
K: Inferencias extraídas de otra información personal.	Proveedores de análisis de datos; Plataformas publicitarias, redes sociales

Sus derechos y opciones

La CCPA proporciona a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos en virtud de la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Derecho de conocimiento y portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses (el “derecho de conocimiento”). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad (consulte Ejercicio de sus derechos de conocimiento o eliminación), le revelaremos:

Las categorías de información personal que hemos recogido sobre usted.
Las categorías de fuentes de la información personal que hemos recogido sobre usted.
Nuestra finalidad empresarial o comercial para recopilar o vender esa información personal.
Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
Si vendimos o divulgamos su información personal para un fin comercial, dos listas separadas que revelan:
las ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario adquirió; y
las divulgaciones para un fin comercial, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
Los datos personales específicos que hemos recogido sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).

No proporcionamos el derecho de conocimiento o divulgación de portabilidad de datos para información personal compartida entre empresas.

Derecho de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado y conservado, con sujeción a ciertas excepciones (el “derecho de eliminación”). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad (consulte Ejercicio de sus derechos de conocimiento o eliminación), revisaremos su solicitud para ver si se aplica una excepción que nos permita conservar la información. Podemos denegar su solicitud de eliminación si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestro proveedor(es) de servicios podamos hacer lo siguiente:

Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, cumplir con los términos de una garantía escrita o retirada de productos realizada de acuerdo con la ley federal, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
Detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
Cumplir con la Ley de privacidad de comunicaciones electrónicas de California (Código Penal de California, párr. 1546 y ss.).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer que sean imposibles o que afecte seriamente a los logros de la investigación, si previamente proporcionó su consentimiento informado.
Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
Cumplir con una obligación legal.
Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Eliminaremos o anonimizaremos la información personal que no esté sujeta a una de estas excepciones de nuestros registros y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que tomen medidas similares.

No proporcionamos estos derechos de eliminación para la información personal compartida entre empresas.

Cómo ejercer sus derechos de conocimiento o eliminación

Para ejercer sus derechos de conocer o eliminar los datos descritos anteriormente, envíe una solicitud:

Llamándonos al (855) 213-6709; o
Enviándonos un correo electrónico a [email protected]

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud para conocer o eliminar su información personal.

Solo puede enviar una solicitud de conocimiento dos veces en un periodo de 12 meses. Su solicitud de conocimiento o eliminación debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado, la cual puede incluir:
Iniciar sesión en su cuenta de la Web/Aplicación utilizando su nombre de usuario y contraseña;
Describir su solicitud con suficiente detalle como para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla correctamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal le concierne a usted.

No necesitará tener una cuenta existente con nosotros para enviar una solicitud de conocimiento o eliminación. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están suficientemente verificadas cuando la solicitud se relaciona con información personal asociada con esa cuenta específica.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en la solicitud para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizarla.

Para obtener instrucciones sobre el ejercicio de sus derechos de exclusión o de inclusión de venta, consulte la sección sobre Derechos de exclusión e inclusión de venta de Información personal.

Formato y tiempo de respuesta

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles. Si no recibe la confirmación en el plazo de 10 días, póngase en contacto con [email protected].

Nos esforzamos por responder de forma sustancial a una solicitud verificable del consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), le informaremos por escrito del motivo y del periodo de ampliación.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónicamente, a su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el periodo de 12 meses previo a nuestra recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de los costes antes de satisfacer su solicitud.

Cero discriminación

No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos en virtud de la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no podremos:

Denegarle bienes o servicios.
Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluyendo la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
Proporcionarle un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios.
Sugerirle que podría recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios.

Otros derechos de privacidad de California

La ley “Shine the Light” de California (sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestro sitio web residentes en California solicitar cierta información relativa a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected].

Menores de California

Aunque nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años, si usted es residente de California y es menor de 18 años y no puede eliminar el contenido disponible públicamente que nos ha enviado, puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto con nosotros en: [email protected]. Al solicitar la eliminación, debe ser específico sobre la información que desea eliminar y proporcionarnos información específica, como la URL de cada página donde se introdujo la información, para que podamos encontrarla.

No estamos obligados a eliminar ningún contenido o información que: (1) la ley federal o estatal nos exija mantener a nosotros o a un tercero; (2) no haya publicado usted; (3) sea anonimizado para que no se le pueda identificar; (4) si no sigue nuestras instrucciones para eliminar o solicitar la eliminación; o (5) si ha recibido compensación u otra contraprestación por la provisión del contenido o la información. La eliminación de su contenido o información de nuestro sistema no garantiza la eliminación completa o íntegra de dicho contenido o información de nuestros sistemas o de los sistemas de nuestros proveedores de servicios. No estamos obligados a eliminar el contenido o la información que usted publique; nuestras obligaciones en virtud de la legislación de California se cumplen siempre que anonimicemos el contenido o la información o los hagamos invisibles para otros usuarios y el público.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en esta Política, publicaremos el aviso actualizado en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del aviso. Su uso continuado de nuestro sitio web, Aplicación, productos y servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, sobre la forma en que recopilamos y utilizamos su información descrita en el presente y en la Política de Privacidad, sobre sus opciones y derechos con respecto a dicho uso o si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

Teléfono: (855) 213-6709

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal:
Ipnos Software Inc.
A la atención de: Legal Department
1010-615 Boul Rene-Levesque O
Montreal, QC, H3B 1P5, CANADÁ