Gestionnaire CRM / JUNIOR / CRM Manager

CRM
From home, Montreal
Posted 2 months ago

Where wellness meets technology. Everywhere, everytime.

La mission du Gestionnaire CRM / JUNIOR / CRM Manager sera de définir et mettre en oeuvre des stratégies relationnelles personnalisées et performantes avec nos utilisateurs qui s’inscriront dans un parcours utilisateur extraordinaire

Plus spécifiquement, le Gestionnaire CRM / JUNIOR / CRM Manager

  • Développe, mène et soutient la vision stratégique du CRM à travers  ses différents canaux (courriels, push, sms, etc)
  • Analyse, rassemble et documente les données des utilisateurs afin d’en améliorer notre compréhension et à la capacité de définir des personas utilisateurs en fonction de leur comportement et intérêts;
  • Développe des programmes adaptés pour chaque groupe d’audience;
  • Conçoit des stratégies d’engagement personnalisées dans le but de stimuler la conversion et la rétention (courriels, notifications, communautés fermées);
  • Défini les axes de communication et les propositions de contenus à valeur ajoutée basé par groupe spécifique;
  • Collaborer avec l’équipe de média payant sur les campagnes d’acquisition et de rétention des utilisateurs;
  • Procède à des test A\B et en tire des conclusions dans le but de sans cesse maximiser et améliorer la performance du programme;
  • Collabore avec l’équipe de design, de gestion de la marque et de rédaction afin de développer une stratégie contenu qui encourage les ventes et l’engagement auprès de la marque dépendamment des différents groupes d’audiences identifiés;
  • Se tient à jour avec les nouvelles tendances CRM dans l’industrie et avec la concurrence.
  • Collaborer avec l’équipe TI au niveau du flux d’intégration de données, de l’exportation, ainsi que de l’intégration de nouvelles données.

KPIs rattachées au poste:

  • Taux d’ouverture des courriels.
  • Augmentation du nombre d’utilisateurs payants.
  • Augmentation de la réactivation d’utilisateurs payants.

VALEURS

L’utilisateur d’abord

Constamment se mettre à la place de nos utilisateurs. Démontrer de l’empathie pour leur conditions particulières: insomnie, anxiété, stress. Proposer un parcours CRM adapté et optimisé.

Travail d’équipe

Être capable de débattre ses idées mais savoir se rallier. Favoriser la réussite par la collaboration et l’ouverture. S’entraider et se challenger dans la bienveillance. 

Transparence

Construire des relations de confiance dans la transparence, l’ouverture et la bienveillance. Adresser les problématiques ou les questionnements au fur et à mesure aux personnes concernées. 

Engagement & entrepreneurship

Avoir à coeur le succès de l’entreprise. Être passionné par la réussite des initiatives CRM. Juger lorsqu’il est nécessaire de redoubler d’efforts pour l’atteinte des objectifs. Juger aussi quand c’est possible de diminuer la cadence et trouver l’équilibre !

Excellence

Sans cesse optimiser les campagnes. Faire des tests, des tests et encore des tests. Optimiser toujours plus. Célébrer chaque petite victoire qui mène vers des plus grandes. 

Curiosité

Toujours approfondir les sujets.  Ne jamais rien prendre pour acquis. Toujours se questionner. Explorer sans cesse dans une perspective de créativité et d’innovation. 

PROFIL

  • Titulaire d’un BAC en marketing;
  • Passion pour le marketing et le parcours utilisateur;
  • Avoir un intérêt fort pour tout ce qui touche le bien-être;
  • Esprit marketing et forte capacité d’empathie;
  • Aptitudes analytique avec une grande quantité de données;
  • Facilité à apprendre de nouveaux outils CRM (Clevertap);
  • Connaissances HTML et CSS;
  • Personne méthodologique, structurée et rigoureuse;
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais).


L’ENTREPRISE

Ipnos est le studio québécois créateur de Relax Melodies, l’app ayant reçue le plus de reviews positives dans toute l’histoire de l’app store, comptant plus de 45 millions de téléchargements depuis sa création. Nous innovons dans le monde du sommeil, de la relaxation et de la méditation.

Notre mission est d’offrir le bien-être à travers la technologie. Se joindre à nous, c’est faire une différence dans la vie des gens en participant à l’expansion d’une app à succès mondial, utilisée par des millions d’utilisateurs. 

As-tu envie de répandre le bien-être avec nous ?

https://www.relaxmelodies.com

Pour voir tous nos produits: https://www.ipnos.com/apps/

Job Features

Job CategoryGrowth

Apply Online

A valid phone number is required.
A valid email address is required.